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Bonjour, je souhaite souscrire à un abonnement 4G Home car j'habite en montagne loin des réseaux ADSL (il n'y a même pas vraiment de nom de hameau pour tester l'éligibilité), mais le débit mobile Orange est satisfaisant. Je n'ai pas pu procéder à un test d'éligibilité car j'ai toujours le même message d'erreur : "Nous n'avons pas de résultat à cette adresse. Faites vous rappeler par un conseiller ou testez une nouvelle adresse" et le bouton dessous (j'imagine censé être le CTA de rappel) ne fonctionne pas.

Je n'ai pas trouvé le moyen de parler à un conseiller en appelant le 3900.

Merci pour votre aide.

Bonne après-midi.

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Bonjour @lecairn 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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Bonjour @lecairn,

Rassurez-vous nous allons consulter votre éligibilité à la 4G Home ensemble.

 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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Hello @Mathilde__D, merci pour votre réponse. Je viens de vous envoyer un message

Marie

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Bonjour @lecairn,

Je reprends la suite de ma collègue et vous ai apporté des informations complémentaires en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Caroline