Bonjour,
Je vous écris ici car je suis au bout des options pour contacter le service client Orange. Le chat me renvoie de conseiller en conseiller sans comprendre, le 3900 me raccroche en me demandant de redémarrer ma box (?!!) puis au deuxième appel, diagnostic, problème dans votre installation domestique (?!!) puis à nouveau raccroché car trop d'appels.
Bref, je suis passé de la boite Sosh à Orange Open, en prenant au passage une ligne mobile. Le matériel -Livebox 4- a été entièrement repris sans changement (j'ai quand même été facturé de 50€ de frais de résiliation ...grrr). A l'heure actuelle je n'ai pas possibilité de gérer ma ligne fixe dans mon espace client, elle n'apparaît pas dans 'Maison'. Je ne peux donc pas réactiver les appels vers les mobiles depuis ma ligne fixe, que j'avais désactivés chez Sosh, car payants.
J'ai essayé de rattacher ma ligne fixe avec 'rattacher un contrat' mais le message d'erreur suivant appraît : "Ce contrat est déjà présent dans votre espace client."
Pouvez-vous m'aider sur ces deux sujets ? Débloquer les appels vers les mobiles / Faire apparaître la gestion de ma ligne internet dans mon espace client ?
Merci d'avance pour l'aide que vous saurez m'apporter,
Cordialement,
Corentin
