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Suivi conso indisponible

InesDDD
contributeur
210  

Suivi conso indisponible

Ma suivi conso est bloquée depuis mon renouvellement de contrat. Il est écrit de réessayer ultérieurement mais maintenant ça fait 10 jours !! Que faut-il faire pour rétablir ce suivi ?

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
201  

Re: Suivi conso indisponible

@InesDDD 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
171  

Re : Suivi conso indisponible

Bonjour @InesDDD 

Avez-vous pu joindre le service client?
Si non, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé.

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
163  

Re: Re : Suivi conso indisponible

bonjour @InesDDD 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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