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Bonjour, ayant souscrit à une nouvelle offre Orange, un nouveau compte à été créé avec une nouvelle adresse mail et un nouvel espace client. J’aimerais donc supprimer ma vieille adresse mail et l’espace client qui va avec mais je n’y arrive pas malgré les informations que j’ai pu trouver sur les forums.

Pouvez-vous me dire comment demander la suppression au complet d’un compte qui n’est rattaché à rien (aucun contrat) et qui dispose que d’une seule adresse mail principale ?

Merci d’avance,

Cordialement. 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Th92100 

 demande à abuse@orange.fr

cdt

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Cette adresse mail a l’air de servir plutôt au traitement d’abus constaté, spam ou fraude.. 

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salut @Th92100 

@melet39 

oui mais pas que, ils sont également là pour traiter les demandes comme les tiennes

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C’est noté, je vais tester alors ! merci beaucoup 

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re @Th92100 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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C’est plus le cas vraiment.

Je parle d’espace client avec contrats déjà clôturés...

Une fois abuse à "ghoster" la connexion à mon espace client orange mais en demandant perte mot de passe j'ai pu reprendre le contrôle.

Les fois suivante pas de réponse ou réponse négative à ma demande de suppression.

La partie "Exercer vos droits via le formulaire ci-dessous" ne donne pas de résultats (difficile pour une personne décédé).

Mon dernier espoir est dans aide et contact : Données personnelles : exercer votre droit de rectification et d’opposition,

d'utiliser la solution par courrier postale !