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Suspendre ou résilier une ligne fixe ?

contributeur confirmé
71 673  

Suspendre ou résilier une ligne fixe ?

Bonjour à tous,

 

Ma belle mère, âgée de 87 ans, est hospitalisée depuis le 08 juillet dernier et ne rentrera plus dans sa résidence pour personnes âgées.

J'aimerais, si possible, résilier l'abonnement de sa ligne téléphonique France Télécom - Orange.

Pouvez-vous, svp, m'expliquer comment faire !

 

Avec mes sincères remerciements,

Bien cordialement

 

ChL

 

PhL60
5 RÉPONSES 5
ancien webconseiller
71 586  

Re : Suspendre ou résilier une ligne fixe ?

Bonjour @PhL60,


Vous trouverez toutes les informations sur ce lien de notre page d'assistance => 

Résilier : les modalités pour l'offre ligne fixe.


Bonne journée.

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contributeur confirmé
71 550  

Re : Suspendre ou résilier une ligne fixe ?

Merci pour votre réponse mais il ne s'agit pas de mon offre téléphonique ou internet, il s'agit du téléphone de ma belle mère qui, entre temps, est décédée et dont je doit résilier son abonnement chez France-Télécom ORANGE.

Je suis allée dans une boutique ORANGE (Cora St Maximin dans l'Oise) où il m'a été précisé que je devais appeler le 3970 d'un poste fixe, c'est donc ce que je vais faire.

 

Cordialement,

 

PhL60

PhL60
ancien webconseiller
71 552  

Re : Suspendre ou résilier une ligne fixe ?

Bonjour @PhL60


Dans ce cas, vous pouvez contacter notre Service Clients au 1014 de 8h à 20h du lundi au samedi ou consulter les informations sur ce lien de notre assistance en ligne 

cession ou résiliation d'abonnement fixe en cas de décès : modalités


Bonne journée.

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71 549  

Re : Suspendre ou résilier une ligne fixe ?

Bonjour @Monique


Bonjour @PhL60

 

Comme toujours , les liens de l ' assistance ne vont jamais ou il faudrait !


pour eux ,la cession ou résiliation ne s applique qu ' a un déménagement ou changement d ' offre , ou changement d ' opérateur !


il faut envoyer une copie d ' acte de décés , en LRAC !


et comme heureusement la banque bloque automatiquement tout paiement ou prélévement ,
ce qui se traduira par une coupure totale de la ligne !

 

Bonne journée @+

 

contributeur confirmé
71 547  

Re : Suspendre ou résilier une ligne fixe ?

Merci, bcp, darkus c'est bien plus clair comme ça ! 

J'ai appelé le 1014 qui m'a répondu d'envoyer un courrier, avec acte de décès, à Lille ce que j'ai fait mais pas en RAR.

Je verrai bien si il est pris en compte.

 

Encore merci pour vos renseignements darkus,

PhL60

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