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Bonjour,
Ma télécommande blanche de la tv orange est incontrôlable, (monte le volume à fond alors que l’on appuie une fois légèrement ou encore maintien un chiffre appuyé quand vous tapez 1 elle bloque et donne 111...) elle est inutilisable...
J’ai bien changé les piles mais rien n’y fait...
Y’a t il une procédure pour la réinitialiser ou doit-on la changer? Si oui comment?
Bonne journée !!

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bonjour @GaëlleBastien

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Merci beaucoup! Je vais tenter tout cela! On devrait s’en sortir! Bonne soirée 🙂

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bonjour @GaëlleBastien

il n'y a pas de raison,t'en recevras une autre

bonne soirée