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[#1]

Bonjour,
Le cache de ma télécommande décodeur est cassé. Juste la languette. J ai essayé de recoller mais sa ne tiens pas. La télécommande fonctionne mais les piles ne tiennent plus en place. A ton droit à un échange ? Est ce payant ?
Merci pour votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Isaf08 

c'est gratuit

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Merci pour la réponse rapide. Je fais un chat. Et merci pour les étapes à suivre.
Bonne journée

[#4]

Merci pour votre réponse. Chat très bien fonctionné,rapide. Il envoie une nouvelle télécommande directement à mon domicile.
Bonne journée

[#5]

re @Isaf08 

merci du retour

bonne journée