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Télécommande en panne

melet39
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1 369  

Re: Télécommande en panne

bonjour @monpat 

 

merci de ton suivi,au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2390693/...

 

bon week-end également

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
1234466
contributeur
1 300  

Re: Télécommande en panne

Bonjour 

 

Idem problème de télécommande. 

Il n'y a absolument rien à faire.

A partir du moment où on appuie sur un quelconque bouton que ce soit, des.la seconde suivante on atterrit sur l'écran erreur T32. J'ai tout essayé rien à faire. C'est quand même dommage de ne pas avoir mis un ou deux boutons en façade pour profiter malgré tout de la télécommande quand elle ne fonctionne pas...

Impossible de connecter.mon smartphone dessus également. 

Bonne nuit.

melet39
#TopMembre
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1 282  

Re: Télécommande en panne

bonjour @1234466 

 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bob1404
contributeur occasionnel
1 268  

Re: Télécommande en panne

Merci pour l'info,le problème est réglé.

melet39
#TopMembre
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1 259  

Re: Télécommande en panne

bonjour @Bob1404 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Emma441
contributeur
938  

Re: Télécommande en panne

J'avais le même problème avec ma télécommande et je l'ai ré-appareillé en appuyant sur le bouton à l'arrière de la box. C'est  magique et pas besoin de changer les piles.

melet39
#TopMembre
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938  

Re: Télécommande en panne

bonjour @Emma441 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kalkidi
contributeur
672  

Re: Télécommande en panne

Bonjour la télécommande est cassée ne fonctionne plus 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
664  

Re: Télécommande en panne

Bonjour @Kalkidi 

 

demande un envoi postal

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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Wesley_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
632  

Re: Télécommande en panne

Bonsoir @Kalkidi,
J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Si vous désirez mon aide concernant votre télécommande, je suis disponible. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 Comme l'a indiqué @melet39, en attendant, vous avez la possibilité d'utiliser la "Télécommande Virtuelle" accessible depuis l'application TV d'Orange.  
Je vous souhaite une bonne soirée.

Wesley

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