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Télérèglement des factures
Bonjour,
Orange annonce la fin du télérèglement, service fonctionnel depuis une vingtaine d'années, au motif
que ce ne serait plus conforme aux dispositions européennes SEPA. Pourtant des services publics
(Impôts) semi-publics (EDF) ou privés (mon syndic de copropriété) ne sont bien adaptés. Pourquoi pas
Orange?
Je vous remercie pour votre attention.
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Re : Télérèglement des factures
Bonjour jbf69,
Patiente
Orange y travaille
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/tip-no...
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Re : Télérèglement des factures
Merci pour ce lien. J'espère que le "travail" donnera des résultats. Que viennent faire les banques et le législateur à ce stade? Il me semble que tout est en place, il suffit que Orange prenne la décision de faire. Je ne pense pas que EDF, pour ne citer que cette société, ait contourné la législation et agi sans l'accord de sa banque, voire des autorités bancaires.
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Re : Télérèglement des factures
Bjr,
Nos élus aussi nous disent encore et toujours, que c'est la faute de l'Europe.
C'est donc tout ce qu'a trouvé Orange pour supprimer ce service ?
Et sans prévenir encore !
A la SNCF ils faisaient mieux. Les enquêtes de rentabilité d'une ligne TER étaient faites après avoir modifié les horaires des correspondances . Lorsque tous les abonnés avaient été contraints de trouver une autre solution pour être à l'heure à leur travail !
La poste elle, modifiait les horaires du point multiservice en fonction de la disponibilité de ses agents ou de la disponibilité des véhicules ... Pas étonnant qu'il soit par la suite rapidement remis en cause !
Donc ça continue ...
Ras le bol d'être considérés de la sorte et de perdre un temps fou à la recherche de l'information !
L'adresse IP trop souvent perdue ... par qui ?
J'aurais changé le code administratif de ma livebox ... alors que j'ignorais qu'il y en eût un !
Impossible d'effectuer le réglement de ma facture Orange comme je le faisait à l'accoutumé ... Aucune info sur la suppression de ce service.
Et pour les Services fiscaux, en dehors de l'information, il en est de même !
Obligation d'adhésion au prélèvement à échéance...
On est vraiment pris pour des veaux !
Salut et fraternité
VGU
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Re : Télérèglement des factures
@lagen a écrit :Bonjour jbf69,
Patiente
Orange y travaille
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/tip-no...
Bonjour lagen,
Orange n'a pas assez travaillé! C'est appliqué.
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Re : Télérèglement des factures
Bjr,
Orange a supprimé le téléréglement de ses factures, mais propose Bill Payment.
Pour payer en ligne vos autres fournisseurs par l'intermédiaire d'Orange ... à l'exclusion de celles d'Orange dont l'arrêt du télérèglement est arrêté au 1er décémbre 2015.
Je suis bien sur preneur de toutes explications rationnelles ... en dehors de celles farfelues : C'est la législation européenne qui nous l'impose !
Salut et fraternité
VGU
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Re : Télérèglement des factures
Bjr ou bsr,
Ce n'est pas croyable !
Je viens de régler ma facture du 05 02 2016 par carte bancaire .
En me connectant sur orange.fr >espace client >mon contrat en détail > ma dernière facture.
Ceci en passant, bien sur, entre deux incidents techniques.
Il m'a cependant fallu renouveler les données de ma carte bancaire, ce qui n'était plus nécéssaire habituellement.
Pouvons nous espérer ?
Orange doit comprendre qu'une facture se paie à réception, ceci après contrôle et accord du client !
Qu'un impayé justifié n'est pas pour autant une dette !
Que le rapport de force est du côté du client tant qu'il n'est pas débité sur son compte !
Lorsqu'il est débité par prélèvement automatique, l'expérience montre que ce n'est pas si simple d'obtenir un remboursement d'une erreur Orange !
Qu'on se le dise !
Salut et fraternité
VGU
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