Bonjour,
Voilà plus d'1 semaine que ma Box indique un "incident réseaux"; donc, après un appel au service technique d'Orange (personne très aimable) 2 techniciens viennent mais au bout de 30 mins ils s'aperçoivent qu'ils sont incompétents pour résoudre mon problème car " le problème ne vient pas de chez vous monsieur mais d'Orange" dixit 1 des 2 techniciens.
En conclusion, mon problème persiste depuis ce jour sans que Orange me tienne informé de la suite des événements (prix de l'intervention 69€).
C'est ainsi que je rappelle Orange pour voir ce qu'il en est et là une dame me dit que le problème venant de l'extérieur des techniciens Orange sont sur le coup et que mes services internet devraient revenir pendant le wwek-end !
Sauf qu'on est mardi et toujours rien. Donc je rappelle encore Orange (3900) mais impossible d'avoir qlqu'un au bout du fil car mon cas est en cours de traitement (on me raccroche à la gueu*e)
Et c'est pas fini ! par hasard je vais sur le site d'Orange "assistance dépannage" pour voir mon dossier et là je vois que j'ai de nouveau rdz-vous avec un technicien le 06 juillet (demain entre 13h et 18h car bien sûr je peux poser des jours de congés quand je veux (ironique !) sans même avoir été mis au courant et en sachant qu'a priori plus aucune intervention à mon domicile serait nécessaire.
Donc en conclusion la moutarde me monte au nez et j'aurai davantage les narines en feu si ils me facturent de nouveau l'intervention.... Merci Orange pour votre suivi des problèmes clients !
