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Bonjour, j' ai un technicien qui devait venir pour activer ma ligne aujourd'hui entre 14h30 et 17h30 et toujours pas de nouvelles 

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Bonjour @Cyrille33toulen,

Je regrette cette situation et je vous prie de nous en excuser. Je n'ai pas encore de visibilité sur le rapport du technicien et pas de possibilité de le joindre.

Je vous propose de revenir vers vous dès lundi pour faire le point.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension et dans cette attente, je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

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bah entre la tv toujours pas reçu et le technicien pas venu , cela commence a faire beaucoup .......  

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Bonjour @Cyrille33toulen , 

Je reprends le suivi de votre dossier et constate qu'une intervention est prévue ce jour. Je propose de revenir vers vous un peu plus tard dans la journée afin de m'assurer de la bonne livraison de vos services.
Je vous dis à tout à l'heure.  

Anthony

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Bonjour @Cyrille33toulen,

Je suis Sacha et prends la suite d'Anthony.

Parfait, je vois que le rendez-vous d'hier entre 13h et 14h a bien eu lieu.😊

Pouvez-vous me confirmer que votre ligne est maintenant bien en service ?

Pour votre TV Samsung, ne vous inquietez pas, elle n'est pas encore livrée mais vous serez contacté dans les trois prochains jours pour planifier le rendez-vous de livraison.

Je reviens vers vous d'ici le 20 février pour faire le point ensemble sur la livraison de votre TV Samsung.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Sacha