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Bonjour. En panne d'internet, de télévision depuis mardi soir, prise de rendez vous avec un technicien pour ce matin, samedi 1/06 (premier créneau d'ouvert), on attend on attend on attend, pas de nouvelles, orange injoignable par téléphone hormis sur rdv téléphonique donc pas avant lundi et quand enfin via un chat j'arrive à joindre quelqu'un, on m'annonce que l'intervention à été décalé au 06/06 après midi sans consultation, sans message pour nous avertir et le motif : le technicien n'a pas pu intervenir parce qu'il a rencontré un problème au niveau des installations. Alors faudra qu'on m'explique comment on peut rencontrer un problème alors qu'on ne vient pas voir l'installation en question ??? Merci orange après 15 ans chez vous, vous avez trouvé le moyen de nous faire partir et d'aller voir ailleurs. 

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Bonjour @Emilie46340,

Afin d'acceder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Bonjour @Emilie46340,

Je constate avec joie que vous avez récupéré l'ensemble de vos services suite au passage de notre technicien.

Pourriez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid.

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Bonjour @Emilie46340,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon dernier message.

Comme je vous l’ai dit précédemment, je constate avec satisfaction que vous avez récupéré l'ensemble de vos services. 

Je souhaitais vous informer que je vais clore votre dossier de suivi.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en ressentez le besoin, ce sera toujours un plaisir de vous lire.

Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une belle journée et une magnifique semaine.

Rachid.