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Bonjour, je suis client chez Orange depuis déjà plusieurs années... J'ai une offre open et je dispose donc d' internet avec la fibre ainsi que la télévision chez moi groupé à une offre sur mon téléphone portable. Je n'ai jamais eu autant de problèmes que depuis ces 2 derniers mois. En effet les techniciens s'amusent à venir au Dslam où est ma connexion et ils désinstallermnt ma connexion de façon intempestive et répétée. Je n'ai aucun problème d'ordre technique sur ma ligne ou sur mon matériel tout fonctionne très bien. Le problème est purement humain et fait de la main de l'homme. Le technicien qui est venu à plusieurs reprises reconnecter ma connexion m'a confirmé qu il y avait des actions qui a été réalisé sur ma ligne sur ce Dslam volontairement. Apparemment des tas de technicien contact viennent installer et désinstaller des connexion pour des clients... Je ne comprends pas pourquoi je devrais être tributaire de nouvelles installations alors que ma ligne est installé depuis des années et qu'elle fonctionne très bien. Sans compter que je ne peux pas accéder à mes services et travailler sur mon ordinateur car j'ai besoin d'internet c'est vital pour moi. Alors je suis obligé d'attendre l'intervention d'un technicien qui va revenir remettre en fonction la ligne qu'y a-t-il désactiver par ses confrères. Le problème c'est que ça fait déjà 6 fois en l'espace de 2 mois que cela se produit et que je ne peux pas profiter de mes services et que je prends un retard considérable à cause de ces pannes dans mon travail. Pas plus tard qu'hier à 9h30 un technicien était venu remettre en service ma ligne et aujourd'hui à peine 24 heures après pendant midi la ligne avec de nouveaux été coupé. Je suis monté jusqu'au Dslam et quand je suis arrivé j'ai surpris un technicien qui venait de faire une opération sur ce dernier j'ai essayé de le rattraper pour lui poser des questions il m'a dit qu'il n'avait pas le temps et il est reparti... Aucun bonjour la personne était très froide ! Alors si les techniciens n'ont pas envie de travailler qu'il change de métier... Et par pitié qu'ils arrêtent de jouer avec ma connexion internet ce n'est pas un jouet... j'en ai besoin pour travailler et je paye un abonnement pour en bénéficier et non pas pour être coupé toutes les semaines où tous les deux trois jours. Ce où ces techniciens sont conscients quand ils agissent sur ma connexion qu'il me prive d'Internet alors que je paie cette connexion. Je trouve cela très déplacé et pas très professionnel que de priver un client de sa connexion internet alors qu'il paye son abonnement. C'est la société sogetrel qui intervient dans mon département dans les Ardennes... Je ne sais pas où se situe ce où c'est technicien mais il faut réagir vraiment très rapidement. J'espère que mon message sera lui et remontera jusqu'au patron de ces techniciens car cela mérite des sanctions.

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@fabrice08000 ,

Juste une info , le DSLAM est un équipement ADSL ,

Tu nous parle de la fibre ? ( Donc le DSLAM n'est pas concerné ).

Sur la fibre , ces pratiques sauvages ( constructions/déconstructions de clients ) sont hélas très courantes !!!

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Bonjour @fabrice08000,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy