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Bonjour, je suis client à orange, j’ai 68 ans donc quelques difficultés pour bien manipuler internet .Je souhaite aider mon amie de 68 ans. Elle vient de changer son forfait par un forfait 9 ,90 par mois. On lui a répondu que ce forfait démarré le 25 septembre .Que pour programmer les trois N° illimités il fallait le faire à partir de ORANGE .Fr espace client.
Je n’arrive pas à changer de client.
Pouvez-vous ne donner la démarche pour passer à ce client ?
Son N0 de Téléphone est 06 ** ** ** ** réf client 67*******
Merci d’avance
.
[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Salut @djj
Clic sur le bouton " options qui se trouve en haut à droite de ton post,
puis " modifier" et tu supprimes le numéro de téléphone
et la référence client !!!!!!
Modération avertie !
Concernent la déclaration des numéros préférés, voir
cette documentation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Et pour faire simple, Espace client/compte mobile/Équipement !!!
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Salut @djj
Clic sur le bouton " options qui se trouve en haut à droite de ton post,
puis " modifier" et tu supprimes le numéro de téléphone
et la référence client !!!!!!
Modération avertie !
Concernent la déclaration des numéros préférés, voir
cette documentation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Et pour faire simple, Espace client/compte mobile/Équipement !!!
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Tel mobile
Bonjour @djj
En complément à la réponse de @johann
Pour changer d'utilisateur, voir en haut à droite de l'écran d'accueil orange.fr l'affichage du nom d'utilisateur avec un petit triangle tête en bas à droite. Cliquer sur ce triangle et une fenêtre s'ouvre avec un bouton "Changer d'utilisateur".
Une fenêtre s'ouvre avec une zone où saisir le n° de mobile puis un mot de passe que votre amie a dû recevoir par SMS.
En espérant avoir répondu à votre question.