Bonjour, il y à de nombreuses années j'ai pris pour mes grand parents une clef 3G ( c'est dire que ca date ) chez orange, clef qui est débité sur mon compte. Sauf qu'après 5 mois elle n'a plus été utile et nous avons appelé pour résilier.
Je ne suis malheureusement pas de ceux qui suivent leur compte en banque et je me suis apercu 2 ans apres qu'orange me prélevait toujours tranquillement 10 euros par mois.
J'ai donc rappelé et on m'a dit que c'était bon. 3 ans plus tard rebelotte, je m'aperçois que je suis encore prélevé tous les mois. J'appel encore une fois, un peu moins polit je l'avous et on m'assure que tout a bien été fait et que le problème est réglé.
Mais en fait non toujours pas alors que ca fait encore au moins 2 ans de passé.
Donc maintenant j'ai envoyé tous le Dossier à la DGCCRF et a une association de consommateurs qui m'ont tout deux conseiller de porter cela devant le tribunal de commerce car visiblement j'ai le droit à un remboursement puisqu'il sera assez aisé de montrer que cela fait de nombreuses années que cette clé 3g n'a pas utilisé 1ko d'internet et que la seconde fois j'ai eu la présence d'esprit d'enregistrer la conversation téléphonique.
Mais la DGCCRF m'a dit que je devais avertir orange avant cela. Depuis le temps je n'ai plus le numéro de la clef donc je ne peux pas vous joindre par téléphone, du coup je screenerais le message posté ici, j'ai aussi mis un message sur FB, ainsi on ne pourra pas dire que je n'ais pas prévenu.
Cordialement
