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Bonjour à tous,

voilà j'ai un petit soucis car nous sommes en temps de confinement et je ne trouve plus de piles pour ma télécommande du décodeur UHD  (celui qui va avec la livebox 5). Pas de pb, je me dis que je vais utiliser l'application télécommande qui est sur l'appli orange TV. Mais quand j'allume le décodeur TV, je n'arrive pas à passer l'étape de l'appairage de la télécommande. y a-t-il un moyen de lui dire que je vais utiliser l'appli?

Merci d'avance à ceux qui liront ce message,

Manu

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Bonjour @Manu_du_33 

Les piles se trouvent dans les grandes surfaces

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bonjour @Manu_du_33 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Merci, mais cela ne fonctionne que si l'application trouve le décodeur pendant sa phase de recherche. Or elle ne le trouve pas si le décodeur en est à la phase d'appairage...

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re @Manu_du_33 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @Manu_du_33 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.

En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Manu_du_33 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt