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Bonjour,

Suite à une panne de connexion internet sur ma ligne fixe depuis le début de semaine, le conseil Orange avec qui j'ai discuté lors du diagnostique de la panne m'a activé le service 24h 200 giga internet mobile pendant 2 mois mercredi, ce qui est bien indiqué sur mon espace client. J'ai aussi reçu un mail me confirmant l'évolution de mon offre suite à l'activation du service.

J'ai donc utilisé mon téléphone pour partager ma connexion. Cependant, les données mobiles utilisées sont celles de mon offre mobile 3G quand je consulte ma consommation à partir du #123#.

Faut-il que j'utilise les 3 giga de mon offre mobile avant de pouvoir utiliser les 200 giga du service 24h mobile ? Ou y a-t-il une manipulation à faire sur le téléphone ou sur mon espace internet pour activer ces 200 giga ?

Merci de votre réponse.

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bonjour @Athéna91 

clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Merci Melet39 pour votre réponse.

J'ai pu discuter avec un conseiller Orange via le tchat. Voici sa réponse :

"Les 200Go sont déjà validés, à partir du moment où les datas de votre forfait seront épuisés vous allez directement commencer à utiliser les 200Go"

Il faut donc utiliser toutes les datas du forfait mobile pour ensuite pouvoir utiliser les 200 giga du service 24h.

Bonne soirée,

Athéna91

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re @Athéna91 

merci du retour

bon week-end