internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'essaye de créer un connexion VPN Nomade avec livebox Pro V4 et un Windows 10. Le logiciel Shrew que orange me demande d'installer n'est pas conpatible avec windows 10. J'ai donc télécharger une nouvelle version mais je n'arrive pas à la configurer correctement. Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci d'avance

[#2]

Personne a une idée ?? 

Merci

[#3]

Aujourd'hui, plus d'un an après le message précédent sur ce sujet, toujours pas d'aide pour mettre en place un VPN.... c'est lamentable.

Je suis client Pro et le service client me propose une intervention payante de 49€ pour configurer Shrew.

Je leur ai demandé de remonter l'info que c'est scandaleux que l'on ai le choix entre un service payant ou pas d'aide en ligne.

Si quelqu'un a une soluce pour configurer un VPN tout simple sur Livebox Pro V4 tout simple je suis preneur.

Merci

[#4]

Bonjour,

Je vous invite à consulter le lien suivant :https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Cordialement

Marie-Pierre

[#5]

Bonjour,

Merci Mary-P pour votre message mais j'ai déjà testé ce lien.

Il mène vers une page expliquant comment ajouter un utilisateur pour accès à distance sur l'interface V4.

Mais ensuite il dirige vers une page pour configurer le client VPN sur les machines nomades.

=> Cette page est obsolète. Les informations qu'elle contient ne sont pas à jour.

Cela fait plusieurs semaines que je me bat avec le logiciel Shrew Soft, en tentant toutes les config possibles et rien ne marche.

J'ai trouvé des solutions chez d'autres utilisateurs, notamment sur un (trop) vieux sujet de ce forum:

http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=73672

J'ai appliqué la config de ce PDF:

http://mad86.free.fr/temp/Tuto%20connexion%20VPN%20nomade%20LiveBox.pdf

Mais rien n'y fait, j'ai toujours l'erreur: 

client configured
local id configured
remote id configured
pre-shared key configured
bringing up tunnel ...
negotiation timout occurred
tunnel disabled
detached from key daemon

SVP n'envoyez plus le lien vers cette page obsolète.

Avez vous une autre solution ?

Merci

[#6]

Je vous invite à vous rapprocher de notre SAV joignable au 3901, un expert technique prendra votre demande en charge et pourra vous apporter une solution.

Cordialement

Marie-Pierre

[#7]

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure, je n'arrive pas à configurer l'accès VPN. Je ne suis pourtant pas novice. Même message d'erreur 'timout'.

Je viens de contacter le SAV au 3901. Le dialogue est affligeant :

"

- Notre service ne fait pas la configuration du VPN. Vous devez trouver un sous-traitant en informatique

- Vous ne pouvez pas nous aider à configurer votre propre matériel ? j'ai une livebox qui peut gérer un VPN, j'ai suivi tous les tutoriels en ligne sur votre site, et ça ne marche pas !

- non.

- Vous pouvez me donner le nom d'une enteprise qui pourrait m'aider ?

- non

"

Donc pour les "Experts techniques" vous repasserez !

Pour du support technique "pro" c'est tout simplement inacceptable

Salutations,

Régis

[#8]

je suis dans le meme cas

j'ai eu par 2 fois les expert orange qui ne savent pas - ils n'ont aucun renseignement sur le foncionnement du VPN et du logiciel SHREW - rien na été mis à jour depuis fevrier 2012

[#9]

@vincent711

malheureusement si le 3901,n'a apparemment pas de solution,il faudrait attendre un membre dans ce cas qui aurait trouvé la parade

cdt

[#10]

Bonjour,

pour information le 3901 m'a proposé une solution payante: pour 40€ ils peuvent configurer le VPN...

C'est un peu scandaleux non d'être client pro et de devoir payer pour ça ?

Le pire c'est qu'une solution existe donc mais qu'orange ne la partage pas.