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Bonjour

N° commande : xxxxxxxxx Réf. mail :xxxxx

Client xxxxx

Aprés deux courrier en RAR un envoi de justificatif de domicile à la demande d'une conseillere mon contrat est toujours en attente de validation

J'avais auparavant ouvert un contrat en tant que tiers payeur pour ********* ********* et cette ligne avait été résilée au motif qu'ils n'avaient pas reçu les documents

Ci dessous les dfferents échange

1

Laurent

 à 14:48, Déc 14:

Je viens de vérifier votre dossier et je vous informe que le traitement de vos documents est effectué sous un délai de 72h donc je vous invite à patienter svp.

2

Jessica

 à 11:28, Déc 18:

1. GEORGES, je constate qu'il nous manque juste votre justificatif de domicile de moins de 3 mois. Je vous invite à nous le renvoyer à l'adresse mail suivante :

Jessica

 à 11:29, Déc 18:

3 le mail

12H24

Voilà

Je bataille depuis environ 10 jours pour faire valider un dossier SOSH

Après différents échange la conseillère m’a demandé de transmettre mon justificatif d’adresse que j’ai déjà envoyé 3 fois (par courrier en RAR objet xxxxxxxxxx0 le 12/12/2017 Tours Béranger)

Je vous transmets la dernière facture Edf au format PDF en  pièce jointe Facture du 26/11/2017

Si vous rencontrez des difficultés contactez moi car je commence à penser que je ne recevrez jamais la carte de sim et les autres documents

Cordialement

xxxxxxxxxxxx

37000 TOURS

********************@gmail.com

Tel fixe :************

Tel mobile :****************

4 Ajour'dhui

Pouvez-vous me confirmer que ce centre de Blois a reçu ce document ?

Réponse aucune

Monsieur Edgar me demande de refaire toute la procédure chose que j’ai déjà faite deux fois et le mail pour le justificatif de domicile

Je suis client orange j'ai toujours payé mes factures je dépense environ 50€ / mois pour mon mobile et l'accés internet le service comptable a tout les documents demandés et envoyés deux fois

 Que faire A qui m'adresser qui a une solution

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @GEORGES12 

Merci de me communiquer de nouveau vos informations en message privé afin de vérifier la réception de vos documents.

J'attends votre retour.

Sansaa

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Bonjour j'ai exactement le même soucis je vous es tt envoyé par email le 21/12 le 22/12 par echat on me dit qu'il manque le justificatif de domicile que je vous es pourtant bien envoyé avec les autres documents donc je demmande ci c'est que une facture d'orange ne marche pas donc je la renvoie quand même et toujours pas de nouvelles !! Je commence a m'inquiète 🙄

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Désolé par contre cest un contrat orange pour un proche avec l'offre open

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Bonjour le soucis es que je vous es envoyé tt les papier demander par email le 21/12 le 22/12 par echat on me dit qu'il manque le justificatif de domicile que je vous es pourtant bien envoyé avec les autres documents donc je demmande ci c'est que une facture d'orange ne marche pas donc je la renvoie quand même et toujours pas de nouvelles !! Je commence a m'inquiète 🙄

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Salut @Veroboulais

Voir si un mail de confirmation ne se trouve pas dans les indésirables .

Sinon attendre la prise en charge par un conseiller .

[#7]

Nan je n'ai rien 🙄