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Après un vol de portable, ma mère (78 ans) s’est rendu dans la boutique Orange avenue de l’Opera pour en acheter un nouveau en attendant que l’assurance arête de jouer sur les mots pour la rembourser. 
Elle est venu pour acheter un IPhone 12 afin de pouvoir voir quelque chose sur l’écran. 
Le vendeur lui a affirmer qu’il ne pouvait que lui vendre le 13, petit, avec un réengagement de deux ans. Comment faire pour rendre ce téléphone trop petit pour ma mère et acheter celui qu’elle souhaite sans être abusé par un vendeur malhonnête ?

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@Philippe75001 

malheureusement il n'y a pas de moyen de rétractation pour un achat en boutique

cdt