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Bonjour 

ma vod ne fonctionne plus 

j’ai loué un film en vod le 26 mars 2020 Doctor sleep impossible à lire erreur V13A

jai eu un conseiller orange hier matin le 27 au téléphone pour réinitialiser la livebox et décodeur télé mais impossible de regarder le film quand même !!!! 
j ai donc perdu mon argent pour rien 

je veux un remboursement !!

et réparer la vod !!! Alors que tout le reste fonctionne 
merci  

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bonjour @DanyMingas 

pour un remboursement fais une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @DanyMingas  @melet39 

Avant de louer une vidéo, je ne sais pas si c' est utile, mais de peur de ne pas pouvoir la visualiser, je lance la bande annonce.

Je me dis que ça fonctionne et je suis plus rassuré.