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On ma voler mon téléphone le jour même ou je lai acheter et orange assurance explique que comme le téléphone na jamais etait utiliser alors on refuse donc mon sinistre que faire???

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Salut @Tina59 

Tu avais fait le nécessaire et déclarer le vol .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

De même voir l'article   " APPAREILS GARANTIS* des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_ann_3524.pdf

De ton côté je dirais de prendre contact avec le service réclamation,éventuellement

par courrier  avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...