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internet & fixe mes services Orange

WIFI inexistant sur livebox20b0

jofilou
contributeur
465  

WIFI inexistant sur livebox20b0

Bonjour 

Après demande chez ORANGE et tests "robotisés " WIFI quasiment inexistant . seule réponse de leur part :

votre LIVEBOX est fonctionnelle . Contact MAIL ou Téléphonique impossible avec orange .

Merci de me donner une solution . 

A savoir qu'ici j' ai même un mal fou à avoir la 3G ;

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
457  

Re: WIFI inexistant sur livebox20b0

bonjour @jofilou 

 

si c'est la livebox2 blanche,elle n'est plus commercialisée et obsolète

il faut insister pour un échange gratuit

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
452  

Re: WIFI inexistant sur livebox20b0

Bonjour jo

 

Quel est le modèle de la Livebox  

blanche : c'est une LB 2

sinon elle est carrée et noire.

avec un coin coupée : c'est une LB3

parfaitement carrée : c'est une LB4

 

Quel est l'état des voyants, tous les voyants ?

 

Si ta box est noire :

Appuie sur le bouton "i"

note le message et rappuie sur le bouton "i"

Quels sont les différents messages que tu as obtenus ?

 

Avec ces renseignements, tous, on devrait commencer à y voir plus clair.

Cordialement

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
jofilou
contributeur
379  

Re: WIFI inexistant sur livebox20b0

Merci pour cette réponse. Je vais essayer sur le site car avec le 3900 , on tombe sur un robot.

bonne soirée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
357  

Re: WIFI inexistant sur livebox20b0

bonjour @jofilou 

 

sinon pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

 

tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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