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[#1]

J'ai l'impression qu'il n'y a aucun moyen de contacter réellement quelqu'un qui puisse répondre à une question simple mais qui n'apparaît pas dans la FAQ concoctée par Orange.

Je me trompe ?

[#2]

@EP-Saran 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#3]

Merci pour ces "solutions", on va essayer de tester... mais franchement je n'y crois plus beaucoup

[#4]

re @EP-Saran 

il suffit d'insister c'est tout

sinon si ce n'est pas indiscret tu peux poser ta question ici

cdt

[#5]

Par exemple pour le chat, ce n'est pas un chat, c'est juste un bot qui prend les mots clés de ta question et qui cherche des infos en référence à ces mots clés. Si dans ces références rien ne t'intéresse, démerde toi...

[#6]

c'est pas indiscret.

je veux consulter ma dernière facture, mais ça me met "problème technique" ou "espace client indisponible" lorsque je veux la télécharger ou la consulter. Mais ça fonctionne pour les autres factures.

[#7]

est-ce que le samedi est un jour ouvrable ? on ne sait pas...

les web conseillers sont-ils vraiment là ou font-ils semblant ??

[#8]

re @EP-Saran 

tu n'as pas fais de modification rcemment ?

sinon oui le samedi est un jour ouvrable et les webconseillers sont présents

cdt

[#9]

Bonjour @EP-Saran 

S'agit-il d'une facture mobile ou internet?

G-rom

[#10]

re @EP-Saran 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt