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Bonjour

En consultant ma dernière facture, je constate que je suis prélevé de 10€e pour un abonnement  au service France tv replay. Je n'ai jamais donné mon accord pour ce service inconnu, et je reste poli, et comment se fait 'il qu'Orange laisse faire ce genre de pratique.

J'ai , je pense, supprimé cette offre via la rubrique suivi conso, mais quelle est la procédure pour obtenir un remboursement ce ces prélèvements non autorisés pour un service que l'on n'utilise pas et qui nous est imposé de fait.

Serait t'on revenu au temps ou les opérateurs "tiers" dégroupaient , ou rajoutaient des services optionnels aux  abonnés,sans leur consentement  ??

merci d'avance pour votre aide

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bonjours @snowboard81 

fais toujours une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour merci pour la réponse et le lien

je vais effectuer une réclamation et je vous informerai sur la suite donnée 

merci

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bonjour @snowboard81 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée