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absence pour restituer la livebox

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absence pour restituer la livebox

Ma mère qui habitait dans le VaL de Marne est décédee le 20/12/2016. Comme elle ne pouvait rester seule je suis allée m installer chez elle et fait installer une live box ainsi que tout le matériel nécessaire alors que je suis titulaire d une ligne et du materiel nécessaire dans le Périgord à Saint-Genies. J ai prévénu Orange pour que la ligne téléphonique fixe qui lui était attribuée ne soit pas résiliée à cause de l alarme qui est installée dans la maison.On m a alors conseillé de résilier la ligne adsl  puisque je retournais en Province pour régler les problèmes de sucession et que la maison devait etre vendue. J ai accepté et signalé que je ne reviendrais que début Mars au plus tôt mais sans penser à la restitution  du matériel.. Je viens de recevoir les documents pour la restitution mais je ne peux pas revenir en région parisienne actuellement.

Peut on à titre exceptionnel proroger mon contrat internet jusqu 'au 31/03 alors qu il doit se terminer fin Février.

Merci d avance

1 RÉPONSE 1
Webconseiller
122  

Re : absence pour restituer la livebox


Bonjour @vdmenperigord 


Nous vous proposons de traiter votre demande.


Merci de nous communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp



Bonne journée.

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