internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Suite à une modification de contrat (résiliation offre multiligne pour retrouver notre numéro principal), je n'ai plus accès aux factures de cet ancien contrat (modif septembre 2022). Après appel au service client, la personne ne retrouve pas l'ancien contrat et me donne une adresse e-mail qui n'a rien à voir dans l'histoire car jamais utilisée et n'apparaît sur aucun ancien contrat (à savoir que cette modif d'offre a été périlleuse car nous nous sommes retrouvés 3 mois sans internet ni téléphone avec un service client catastrophique...). Bref, en passant via ce lien puis en saisissant l'ancien numéro de tel + numéro client idem ça ne fonctionne pas.  J'ai également essayé d'ajouter l'ancien contrat à l'espace client actuel mais idem, ne fonctionne pas. Le comptable demandant des duplicatas de factures, je tente ma chance ici en espérant trouver une solution...

[#2]

Bonjour @Kaiku64780 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour @Kaiku64780,

Je vous propose mon aide pour votre demande.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo