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Bonjour,

j'espère poster au bon endroit...
J'ai eu a réinitialiser le PC d'une cliente (agée) Orange. Celle-ci avait la "logiciel facile" d'orange et souhaitait que je le lui remette.
J'ai réussi à le trouver (sur son disque, avant réinitialisation), mais quand je le lance, il considère que je ne suis pas connecté à internet, et se ferme (via une pop-up "cliquer ici pour continuer", mais qui en fait referme le logiciel.
Est ce un problème lié au problème de proxy actuellement en cours sur les boites mails orange? Si oui, ok; si non, quelqu'un peut il m'aider?

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Bonjour @Jojo201 

Je pense qu'il n'existe plus.

https://applications-et-logiciels.orange.fr/

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bonjour,

je pense aussi (puisque je n'ai pas réussi à le trouver sur le net. Mais qu'ilo existe ou plus, il est bien présent sur le PC, après réinitialisation, puisqu'il se lance, mais arrivé sur la page d'accueil, j'ai cette fenetre (et il se lance très bien sur le ghost de son disque)

Les personnes agées, c'est souvent pas simple de leur dire "faut tourner la page" : j'en ai une autre qui ne veut ses mails qu'avec une ancienne version d'incrédimail!

J'ai cherché à accéder au echat pour parler à un conseiller d'orange, mais...je n'ai pas réussi à trouver le chat (je ne suis pas moi même client orange)

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@Jojo201 

Incredimail n'est plus téléchargeable.

Le chat se trouve dans l'espace client . Une pastille orange : aide et contact

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incrédimail se trouve encore (mais ce n'est pas le sujet de ce topic ^^)

"aide et contact" en bas a droite? oui je l'ai trouvé... mais j'ai pas réussi à trouver les bon termes pour que le bot m'envoie vers le chat

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@Jojo201 

ce n'est pas la version habituelle

voyez ici ..au cas où: https://assistance.orange.fr/

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déja cherché sur ce lien...mais merci quand même!