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J'ai acheté un casque JBL en décembre sur orange.fr. Je me suis fait livrer dans une boutique orange près de chez moi.

Un bouton du casque est resté enfoncé, il doit être garanti mais je ne sais pas où le renvoyer pour le faire réparer ou me le faire rembourser. Je suis retournée en boutique mais on m'a dit que c'était sur internet que ça se passait mais je trouve rien. La personne que j'ai eu au 3900 m'a répondu qu'elle s'occupait  des problèmes techniques de portable ou de box mais pas pour les accessoires achetés sur internet. Quelqu'un peut m'aider ?  Merci !

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pas bonjour non plus @kiki220942 

vu que c'est un achat chez orange, ils doivent remplir leur rôle pour faire jouer la garantie en tant que vendeur

essaies à l'eChat par aide et contact, la fenêtre de eChat djingo va s'ouvrir (tu n'a même pas besoin de désactiver le bloqueur de pubs)

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@kiki220942 

il faut contacter le 3900

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-communications/aucune-rec...

cdt

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@melet39 

et hop grilled en plus détaillé !

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Merci pour la réponse. Bonne journée

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Merci ! bonne journée