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bonjour à tous, j'espere que vous allez bien ...bon j'ai un pb ma fille a fait un achat enfin plusieurs  via une application sans faire exprès elle n'a que 8 ans comment puis je annuler cette commande car le montant en tout est de 16 euros quasiment (bien sur un jeu dont je ne me sert jamais )...merci pour votre aide

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Hello @souleil

Voir si tu arrives à résilier depuis leur site,

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia / abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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merci pour tes conseils depuis mon espace client non ça ne marche pas ...je vais tenter le reste merci .

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Pour desactiver les sms + faut que j'appelle ca ne marche pas non plus ..en tout cas merci pour tes conseils .je vais donc appeler demain le service client ...je n'ai plus que ca à faire