internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

je me suis apperçu que ma ligne était rattachée à une mauvaise adresse. Je ne parle pas de l'adresse postale de facturation mais bien de l'adresse correspondant à ligne téléphonique. L'extension n'est pas 3bis mais 3ter. Comment faire pour corriger cette erreur.

merci d'avance pour votre aide

[#2]

bonjour @toto6631

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

cdt

[#3]

Bonjour Melet

merci pour votre réponse.

ce lien concerne l'adresse de facturation, mais pas le changement de l'adresse de la ligne.

mon problème plus précisement :

j'habite au 3ter et mon numéro de ligne est affecté au 3bis. Par conséquent quand, par exemple, je fais une recherche d'illegibilté il ne me trouve ma ligne.

de plus, l'installateur n'a pas noté mon numéo de modem fibre sur le PTO.

je cherche donc à pouvoir corriger, dans la base orange l'adresse de mon numéro de téléphone.

cordialement

[#4]

bonjour @toto6631

dans ce cas voir directement avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

[#5]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Mon logement est dans un coin de rue et il possède 2 adresses. L'adresse référencée à l'origine par France Telecom n'est pas la bonne adresse (le cuivre arrive par l'autre rue). Je viens d'appeler le 3900 et on m'a fait comprendre que je ne pourrais jamais changer d'adresse physique, malgré mon obstination….

Est ce que vous avez une solution, svp?

Merci

[#6]

bonjour @clement92 

à part le 3900 ou il faut insister,attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt