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Bonjour
Énorme arnaque classique !
Ce qui a bloqué ton ordinateur n'était pas un virus.
Ton ordinateur n'était même pas réellement bloqué.
Il en donnait l'impression.
Je dépanne ce faux blocage généralement en moins d'une minute.
@ROC7 a écrit :
Achat d'un anti virus et dépannage 149 euro. Mon anti virus orange est resté muet ?
Ton ordinateur utilise Edge, il fonctionne probablement sous Windows10 ou Windows 8.
Tu n'avais pas besoin de la suite de sécurité Orange.
Le pare-feu de Windows est excellent
Windows 8 et 10 sont équipés de Windows Defender et d'un antivirus.
Windows Defender remplace le centre de sécurité introduit avec Windows Millenium.
Son rôle :
Il est le gérant de la sécurité de ta machine
- Il surveille que le le pare-feu est bien actif
- Dès le premier démarrage, il vérifie que l'antivirus natif de la machine fonctionne.
- Si tu installes un autre antivirus (la suite Orange dans ton cas), il désactive l'antivirus de Windows
- Si tu désinstalles ou désactives ton antivirus, il réactive automatiquement l'antivirus de Windows
Le blocage a été provoqué par un script tout ce qu'il y a de plus anodin.
Ce n'est pas un virus, pourquoi ton antivirus aurait-il réagi ?
En fait il ont bouclé ton navigateur sur l'affichage d'une page, dans laquelle il était écrit que .... bla bla bla ....
Achat d'un antivirus à 149 €
Vire cet ajout.
Qui te prouve que ce logiciel n'est pas un logiciel espion ?
Tu ne peux pas faire confiance à des mafieux qui ont réussi à t'arnaquer de 150 €
Une amie a été victime de ce genre de malfaisants, ils lui ont fait croire qu'ils devaient prendre la main sur son ordinateur et son restés 24 h connectés à sa machine.
Ils ont probablement entièrement examiné son ordinateur à la recherche d’informations sur identifiants et mots de passe, sa carte bancaire, ...
Que faire si ça se reproduit
Prendre une capture de ton écran
Avant toute autre action tu réalises une photographie de ton écran
C'est très simple à faire :
Tu appuies simultanément sur la touche Windows (elle est en bas du clavier à gauche de la barre d'espace) et sur la touche ImprEcran (parfois gravée PrtScrn ou PrintScreen) plutôt en haut et à droite.
Exemple :
Ton écran va cligner une fois (forte baisse de luminosité pendant quelques dixièmes de sec) et Windows va générer une photo de ton écran et la stocker dans le dossier "Images > Captures d'écran" de ton ordinateur.
Cette image pourrait être très utile pour un dépot de plainte ou toute investigation.
En voici une capturée chez moi
Cette menace ci- dessus est totalement bidon
Elle est apparue chez moi le 15 Aout 2019 vers 17:12 d'après l'horodatage de ma capture d'écran.
Seconde chose à faire :
Ignorer le message affiché et ne surtout pas appeler le numéro indiqué !
Enfin que faire :
J'ai immédiatement tué la tache Firefox prétendument infectée, et j'ai redémarré Firefox sans l'onglet en question. Ca ne m'a pas pris 1 mn. Je n'ai même pas eu à rebooter ma machine.
Suivant le navigateur utilisé c'est plus ou moins rapide de neutraliser cet affichage.
Tous les navigateurs devraient offrir le démarrage en mode "sans échec". Dans ce cas le navigateur redémarre sans plugins et sur une page d'accueil sure.
Il faut alors supprimer toute extension ou plugin qu'on ne se souvient pas d'avoir installé.
Vider le cache, l'ihistorique de navigation et les cookies.
Si on ne se sent pas à l'aise pour le faire, on contacte depuis un autre ordinateur le site de Nicolas Coolman ou de Malekal pour se faire aider.
On peut aussi demander à une personne de confiance dans son entourage et qui serait habituée et formée à la gestion de système informatique.
Ne surtout pas demander à un ado, le risque est alors pire : reformatage et réinstallation de windows sont quasiment systématiques avec eux. Ils utilisent La bombe H pour abattre l'arbre mort au fond du jardin. Derrière c'est sur il ne restera rien.
Cordialement
PhilDur