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[#1]

@isabelleldu59,

Dans ce cas, il va falloir double-cliquer sur l'icône de l'antivirus pour entrer dans le menu de celui-ci, afin de pouvoir le suspendre.

Pour vous guider au mieux, vous pouvez me faire des copies d'écran, si besoin.

Dans l'attente de vous lire.

Ludovic

[#2]

Je ne comprends pas ce que je dois faire!

Vous ne pouvez pas me téléphoner svp? Ca serait plus simple

[#3]

@isabelleldu59 

La communauté est un canal 100% numérique nous ne rappelons pas les clients. Si vous souhaitez une assistance téléphonique, vous pourrez l'obtenir via le 3900.

Nous restons à disposition.
Bonne journée

Niko

[#4]

Je l ai déjà fait il y a quelques semaines et la personne ne savait pas le faire ! Elle m'a dit de le désinstaller mdr ..  Heu pas très professionnel !

[#5]

Bonjour @isabelleldu59 

as tu installé la nouvelle version comme dit plus haut ?

cdt

[#6]

Mais oui ! Je vais me désabonner et prendre un autre antivirus 

[#7]

re @isabelleldu59 

es tu sous windows 10 ou 11 ?

cdt

[#8]

10

[#9]

re @isabelleldu59 

dans ce cas tu as un antivirus defender très efficace inclus et gratuit tu désinstalle la suite de sécurité et tu redémarre le pc et defender prendra le relais tu n'oublie pas de résilier la suite de sécurité pour ne plus être facturé

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/rester-prot%C3%A9g%C3%A9-avec-s%C3%A9curit%C3%A9-windows...

cdt

[#10]

OK merci