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[#1]

J'ai reçu un mail me signalant l'arrêt définitif de mon décodeur blanc et qu'un conseiller allait me rappeler.

Il y a 2 mois j'ai eu un mail du même type me disant que j'aurai un colis avec le nouveau décodeur ainsi qu'un bon de retour pour l'ancien décodeur qui ne fonctionnerait à compter du 22 avril, j’attends toujours et il fonctionne encore.

Bizarre

[#2 · Accepted solution]

@ourson54 

prends contact pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

[#3]

re @ourson54 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

[#4]

Bonjour @ourson54,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Afin de mieux vous répondre concernant l'échange de votre décodeur, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en privé ? 

Nom, prénom 

Adresse complète

Numéro de ligne concernée.

J'attends votre retour.

Bonne journée

Eugénie