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bonjour

le mois dernier ma ligne a était suspendue pour vol par erreur c'est ce que l’on ma dit a la boutique orange. Après avoir changé la carte Sim tout est rentré dans l'ordre.Mais on ma quand même facturé 10 euros alors que l'erreur vient de chez vous est ce normal.

cordialement

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Bonjour

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@pverbrug  a écrit :

...on ma quand même facturé 10 euros alors que l'erreur vient de chez vous...

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Non l'erreur vient de chez Orange, de toi, ou du farfelu qui a fait la déclaration de vol.

Nous n'avons aucun moyen de le savoir.

Nous   ne sommes que d'autres clients d'Orange, exactement comme toi.

C'est ce qui fait que ce site est un site d'entraide, le support et l'assistance c'est par là.

Tu peux les contacter au 3900.

Bonne journée

PhilDur