internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Voilà maintenant trois mois que mon abonnement à la clé 5g est résilié ; deux appels au 3900 où l'on me répond que je vais recevoir ce bon dans une dizaine de jours, une lettre rar à l'adresse indiquée sur la boîte d'emballage : service national des consommateurs orange mobile ; et toujours rien.
Je ne sais plus que faire. Qui a été récemment dans cette situation et peut m''apportait de l'aide ? 

[#2]

Bonjour @jagou

Je suis navrée d'apprendre que votre demande de bon de restitution n'a pas abouti.

Je vous propose d'examiner votre dossier et de faire le nécessaire pour résoudre cette situation.

N'hésitez pas à me confirmer en Message Privé s'il s'agit bien de la restitution de votre Flybox, en me communiquant également votre nom, prénom et le numéro concerné.

Sandra

[#3]

Bonjour @jagou,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

[#4]

Bonjour @jagou,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je constate que la demande de renvoi du bon de transport n'est pas traitable sur votre dossier. Avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange pour restituer votre matériel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#5]

Bonjour, je prends rendez-vous en boutique et vous tiens au courant du résultat.

[#6]

C'est noté @jagou.

Je vous remercie et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#7]

Bonjour,
Je me suis rendue en boutique, et je suis repartie avec ma flybox sous les bras. Rien n'a été résolu. Je dois attendre une mise en demeure. Comment ferai-je alors sans bon de restitution ? 

[#8]

Bonjour @jagou 

Je viens de faire une nouvelle demande de bon de transport. 
Pouvez-vous vérifier votre adresse Gmail et me dire si vous avez reçu le bon ?

J'attends votre retour. 

Bonne journée. 

Laura

[#9]

Je viens de  recevoir le bon de restitution par mail à l'instant, je vous remercie pour votre démarche. Je commençais à désespérer !
Cordialement