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Bonjour,

je viens de m'apercevoir que l'on a débité sur mon compte bancaire la somme  de 32.94 euros avec l'intitulé "carte orange VAD K4" je n'ai jamais demandé une carte orange e je n'ai pas de compte chez orange bank. Merci de m'aider à annuler cette carte et de me faire rembourser de ce prélèvement.

Dans l'attente et avec mes remerciements

cordialement

C.L

[#2]

Salut @lilon90 

Voir les sujets ou il est question de la même demande .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

[#3]

bonjour,

merci pour votre réponse, mais impossible de solutionner mon problème par le 3900.

Comment faire pour régler ce litige

Cordialement

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@cricri_9 

Tente ta chance par " chat " via ton espace client/compte concerné/contrats

et options ou factures .
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre éventuelle possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @cricri_9,

J'ai le plaisir de vous répondre, pouvez-vous m'expliquer en détail votre situation s'il vous plaît ?
Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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Bonjour @cricri_9

Je vous remercie de vos coordonnées et les informations complémentaires confiées.

Avez-vous fait un achat récent sur notre site ou sur internet ?
Si ce n'est le cas, je vous invite à contacter votre banque, car il s'agit d'un règlement par carte bancaire au vu du libellé décrit. 

Vous obtiendrez les informations sur ce paiement et vous pourrez le contester auprès d'eux si vous n'en êtes pas à l'origine.

Maryline

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Bonsoir,

Merci pour vos informations. Je vais contacter ma banque.

Bonne soirée 

C.labouebe