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Bonjour,

j'ai déménagé il y a 3 ans maintenant et mon adresse d'installation n'est toujours pas modifiée, par contre l'adresse de facturation est bien à ma nouvelle adresse, serait-ce à dire qu'il n'y a que l'argent qui compte ? j'ai appelé le 3900 qui s'occupe de faire ce changement, on m'assure bien que ma demande a bien été prise en compte et que ce changement interviendrait dans les 24H00 mais rien......

si quelqu'un à une solution, je suis preneur,

par avance merci,

Bruno.

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Bonjour @Bruno7292 

malheureusement il faut insister

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci @melet39 

je vais essayer ça et je te ferais un retour ci cela fonctionne

bonne soirée,

cordialement,

Bruno 

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Bonjour @Bruno7292 

en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end

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Bonsoir @melet39 

voici mon retour comme promis, 

je suis allé sur mon appli mobile "orange et moi" dans la rubrique "aide ?" et le chat en live

l'opérateur a compris ma demande et sera effective d'ici une semaine, ouf !

merci pour ton aide,

cordialement,

Bruno.

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Bonjour @Bruno7292 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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Bonsoir @melet39 

4 mois après notre dernier post. toujours pas de changement d'adresse, seule solution trouvée, tout simplement la rubrique "déménagement" et voilà c'est fait :-)  

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Bonsoir @Bruno7292 

merci de ton retour

Bon week-end