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Bonjour, quand j'ai acheté ma maison cela fait 35ans il n'y avait pas de nom de rue juste un nom de quartier , cela fait un an la municipalité a donner des noms de rue a tout le quartier .J'ai donc fait le nécessaire auprès de toutes les institutions  pour donner mon adresse.Pas de problème jusqu’à la.Mais voila que la fibre est dans ma rue  je reçois un mail d'orange qui me dit que je suis éligible  toute contente je demande a l'avoir et voila que cela devient impossible!!!!!! cela fait 6 mois que l'on me ballade d'un service a l'autre que l'on me donne des rendez vous fantôme.  L'adresse a bien était changé pour la facturation   mais n'as pas était changé  pour l'adresse d'installation,je me retrouve donc avec deux adresses une qui est la bonne ou il y a la fibre  et l'autre ('ancienne) qui n'est plus reconnue!  je demande donc depuis des mois a ce que orange fasse le nécessaire  la réponse est toujours la même!!! c'est un logiciel  le fautif et personne ne sait quoi faire   !!! alors j'aimerai bien avoir la possibilité d'entrer en contact avec ce fameux logiciel que personne n'arrive a corrigé.la réponse étant attendez 3 semaines on va régler le problème au bout de 3 semaines on me dit attendez 15 jours , puis 8 jours puis 15 jours........cela va faire un an que j'attends!!!!!!!!!!

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bonjour @didite1702 

et si tu fais ta demande avec l'adresse éligible ?

cdt

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Bonjour @didite1702 ,

Je regrette de lire une telle situation.
Afin
d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre adresse
postale en message privé ? Par ailleurs, si je comprends bien, votre
souhait est de souscrire à la fibre optique, me le confirmez-vous?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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bonjour @didite1702 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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j'ai essayé mais sa fonctionne pas car quand j'arrive a l'adresse installation ça bloque puisque c'est pas la même j'ai tout essayé j'ai étais a la boutique orange eux non plus n'arrive pas ils ont fait( remonter)  le problème   mais aujourd'hui je reçois d'orange votre dossier a été traité  je me  dis super je vais vite sur ma page et la rien de fait toujours même erreur!!!! je deviens chèvre!!!!!!

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bonour merci c'est ce que j'ai fais en espérant que lui trouve une solution !! car pour l'instant ..................... je deviens chèvre

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re @didite1702 

on va attendre un retour du webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @didite1702 

Je vous remercie de m'avoir partagé vos coordonnées, en message privé.

Afin de préserver la confidentialité de nos échanges, du fait de votre adresse, je vous ai répondu en privé.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour vous, et vous souhaite une belle journée.

Simon

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Bonjour, voila le problème résolu j'ai été a la boutique et je suis tombée sur une personne qui connaissait son travail elle a réussis a me faire le contrat !!!!!j'ai rendez vous pour l'installation le 26 et je suis repartie avec la live box  5 merci pour tout

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bonjour @didite1702 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée