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[#1]

Bonjour,

nous avons changé d'hébergeur pour notre nom de domaine, mais nous continuons à recevoir des e-mails sur la boîte Orange.

Comment pouvons-nous supprimer le nom de domaine chez Orange pour ne plus avoir ce problème?

Merci de votre retour.

[#2]

Bonjour @PB06000 

Je ne vois pas bien le rapport entre le changement d'hébergeur et les adresses orange.!

Si tu reçois tes messages sur l'adresse @orange

- soit tes correspondants connaissent cette adresse. Et envoient  les messages sur cette adresse.

- soit tu avais fait des redirections entre tes adresses @orange et @mon_domaine.? Il faut alors refaire les redirections dans la gestion de ton domaine.

Mais si tu as acheté un vrai nom de domaine chez un gestionnaire, si tes correspondants écrivent aux adresses @mon_domaine, aucune raison que les messages n'arrivent pas directement à ces adresses, et ceci quelque soit l'hébergeur.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

«  Merci pour ce retour.

Tout cela est vrai pour tous les mails envoyés sur le ndd (nom de domaine) depuis internet.

Les DNS ont bien été transférés.

Chez Orange, les adresses mails @ndd étaient associées à des adresses @Ancien Membre.fr. chacun avait toto@ndd.fr et toto@orange.fr pour la  même boite mail.

Depuis le transfert du ndd, si une adresse …@orange.fr ou wanadoo.fr écrit à nos adresses @ndd, à priori cela ne passe pas par les DNS internet mais est traité en interne sur les serveurs Orange (où le ndd est encore défini), et cela arrive sur notre adresse Orange.

Même un transfert de mails ne fonctionne pas puisque le ndd reste enregistré chez Orange .

Pour moi, pour résoudre ce soucis, il faudrait annuler le nom de domaine chez Orange.

Merci »

[#4]

Re @PB06000 

Si le 3901 ne sait pas régler ça.?, essaie via un message à abuse@orange.fr

Cordialement
Daniel35
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[#5]

Bonjour.

Depuis aout 2021 je cherche à résoudre le même problème. J'ai dû appeler 45 fois le 3901... Ça les dépasse un poil...

J'ai fait transférer le nom de domaine de notre TPE chez un autre FAI. Je n'ai pas pensé à supprimer l'adresse e-mail de collecte de notre ndd sur l'onglet dispo sur Orange / Mes Services Pro / onglet Nom de domaine / configurer l'adresse mail de collecte (https://admin.messageriepro.orange.fr/OFX/domainName.do)

Cette adresse sert à récupérer les messages qui seraient envoyés type : fautedanslaracine@ndd.fr

Ensuite, j'ai résilié notre contrat Orange pour souscrire chez un autre prestataire (nous avons un service de dépannage 24h/24 et Orange nous a laissés deux mois et demi sans téléphone suite à un déménagement....)

L'adresse e-mail principale du compte, qui servait d'adresse de collecte, devait être supprimée 6 mois plus tard.

En fait, Orange la passe simplement en .old... Et elle reste active !

Depuis, lorsqu'un client Orange ou Wanadoo écrit sur xxx@ndd.fr, les serveurs Orange ne laisse pas "sortir" le message pour qu'il pointe sur nos DNS, mais le transfèrent sur l'adresse mail de collecte qui doit toujours être enregistrée quelque part.

J'ai réussi à faire un transfert depuis la messagerie Orange Pro pour pointer sur une adresse dédiée en @icloud.com qui transfère à son tour sur nos DNS. Mais je ne peux plus rien modifier car à présent il faut une Livebox pour le faire, ce que je n'ai plus.

Avez-vous pu résoudre votre problème ? Et par conséquent, si vous avez la solution, je suis preneur !!

Merci.

Bien cordialement.

[#6]

Bonjour.

J'ai complètement oublié de vous tenir informés de la résolution de mon problème, le 20 avril dernier.

Le 18 avril j'ai eu un certain Ali, en Tunisie (il me l'a dit), pour lequel je n'ai jamais reçu l'enquête de satisfaction d'ailleurs, je lui aurais mis 5 étoiles, c'est certain !

Il a pris le temps de m'écouter !!!! Si j'ai bien compris, il est parti sur une action "adresse e-mail toujours active à dégriller" a contacté son reponsable et deux jours après, miracle !

A présent les clients Orange peuvent écrire sur nos adresses en @ndd sans souci !!

Bien à vous.