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changement de civilité impossible

eledhwen
contributeur occasionnel
2 599  

changement de civilité impossible

bonjour,al la suite de mon divorce,j'ai repris mon ancien nom.j'ai envoyé par courrier une photocopie de l'acte de divorce,carte d'identité.j'ai reçue un mail disant

 "En complément des informations qui vous ont été fournies, sachez que vous pouvez demander cette modification à tout moment depuis votre espace client sur orange.fr.C'est simple et accessible  24h-24, 7j-7."

hors,en y allant pour modifier mon nom sur mon compte--->identité,il n'y a pas la mention"modifier".

comment faire ?

12 RÉPONSES 12
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 578  

Re : changement de civilité impossible

Salut

 

En principe, cela se passe depuis l'espace client,

compte concerné, Exp: mobile, ou tél: fixe

mes coordonnées/modifier, ou modifier mes informations

electronlibre
incollable
incollable
2 575  

Re : changement de civilité impossible

Bonjour @eledhwen ,

 

On trouve (presque) tout dans l'Assistance Orange :

 

http://assistance.orange.fr/vous-changez-de-nom-ou-vous-souhaitez-une-rectification-d-orthographe-41...

 

Sinon, et si tu as la possibilité, essaie en boutique Orange ; souvent ça marche.

 

Autrement, si un(e) de nos WebConseillers (ères) passe par ici, il(elle) ne manquera sûrement pas de t'aider.

 

Bonne journée

 

==============================================================
L'ambiguïté de la problématique rend parfaitement aléatoire toute prévision fondée sur une analyse décontextualisée de la situation.
vasco8
super fan
super fan
2 559  

Re : changement de civilité impossible

Bonsoir
@johann «mes coordonnées/modifier, ou modifier mes informations » tu peux tout modifier sauf ton nom et prénom
@Electronique avec ton lien on tourne en rond sans avoir la solution l’assistance Orange n’apporte aucune solution sinon les papiers à fournir.
Comme tu le dis attendre l’intervention d’un Web Conseiller ou le service commercial au 3900

Bonne soirée

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 542  

Re : changement de civilité impossible

Salut à vous

 

Il est écrit :Attention, le changement d'état civil ne permet pas de transmettre votre contrat à un tiers

 

Cela signifie, pour moi, Que tu peux changer le nom , mais pas mettre le contrat  à un autre nom.

Bon Mercredi

vasco8
super fan
super fan
2 525  

Re : changement de civilité impossible

Bonjour johann

C'est bien le chemin que tu suis?

Sans titre 22.jpg

darkus
star
star
2 502  

Re : changement de civilité impossible

Bonjour à toutes et tous

 

Bonjour @eledhwen

 

si tu n ' as plus la possibilité de modifier ton nom , c ' est que l' abonnement n' était pas à ton nom , certainement à celui de ton conjoint !
parceque la ligne ! qui de vous deux l ' a conservé ??

 

peut ètre que ton conjoint avait besoin de garder la ligne fixe pour son boulot !!

 

il est absolument nécessaire d aller à la boutique Orange pour éxpliquer exactement la situation ,

 

je pense qu ' il faut repartir à zéro pour ton abonnement

parcequ ' il y aurait également un autre probléme , c ' est la facturation !

, avec le risque d ' avoir des mauvaises surprises !

 

Bonne journée @+

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 495  

Re : changement de civilité impossible


@vasco8 a écrit :

Bonjour johann

C'est bien le chemin que tu suis?

Sans titre 22.jpg


Salut à vous

 

@vasco8

 

Exact !!!!!!

 

 

vasco8
super fan
super fan
2 491  

Re : changement de civilité impossible

Re johann

Alors impossible de changer le nom.

Adresse - code postal - etc.. tu peux modifier

Sans titre23.jpg

eledhwen
contributeur occasionnel
2 438  

Re : changement de civilité impossible

j'ai bien founis les papiers(acte de divorce et pièce d'identité) mais rien y fait,mon ancien nom y est encore

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