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[#1]

bonjour,al la suite de mon divorce,j'ai repris mon ancien nom.j'ai envoyé par courrier une photocopie de l'acte de divorce,carte d'identité.j'ai reçue un mail disant

 "En complément des informations qui vous ont été fournies, sachez que vous pouvez demander cette modification à tout moment depuis votre espace client sur orange.fr.C'est simple et accessible  24h-24, 7j-7."

hors,en y allant pour modifier mon nom sur mon compte--->identité,il n'y a pas la mention"modifier".

comment faire ?

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Salut

En principe, cela se passe depuis l'espace client,

compte concerné, Exp: mobile, ou tél: fixe

mes coordonnées/modifier, ou modifier mes informations

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Bonjour @eledhwen ,

On trouve (presque) tout dans l'Assistance Orange :

http://assistance.orange.fr/vous-changez-de-nom-ou-vous-souhaitez-une-rectification-d-orthographe-41...

Sinon, et si tu as la possibilité, essaie en boutique Orange ; souvent ça marche.

Autrement, si un(e) de nos WebConseillers (ères) passe par ici, il(elle) ne manquera sûrement pas de t'aider.

Bonne journée

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Bonsoir
@johann «mes coordonnées/modifier, ou modifier mes informations » tu peux tout modifier sauf ton nom et prénom
@Electronique avec ton lien on tourne en rond sans avoir la solution l’assistance Orange n’apporte aucune solution sinon les papiers à fournir.
Comme tu le dis attendre l’intervention d’un Web Conseiller ou le service commercial au 3900

Bonne soirée

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Salut à vous

Il est écrit :Attention, le changement d'état civil ne permet pas de transmettre votre contrat à un tiers

Cela signifie, pour moi, Que tu peux changer le nom , mais pas mettre le contrat  à un autre nom.

Bon Mercredi

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Bonjour johann

C'est bien le chemin que tu suis?

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Bonjour à toutes et tous

Bonjour @eledhwen

si tu n ' as plus la possibilité de modifier ton nom , c ' est que l' abonnement n' était pas à ton nom , certainement à celui de ton conjoint !
parceque la ligne ! qui de vous deux l ' a conservé ??

peut ètre que ton conjoint avait besoin de garder la ligne fixe pour son boulot !!

il est absolument nécessaire d aller à la boutique Orange pour éxpliquer exactement la situation ,

je pense qu ' il faut repartir à zéro pour ton abonnement

parcequ ' il y aurait également un autre probléme , c ' est la facturation !

, avec le risque d ' avoir des mauvaises surprises !

Bonne journée @+

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@vasco8 a écrit :

Bonjour johann

C'est bien le chemin que tu suis?

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Salut à vous

@vasco8

Exact !!!!!!

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Re johann

Alors impossible de changer le nom.

Adresse - code postal - etc.. tu peux modifier

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bonjour vasco8

j'ai bien founis les papiers(acte de divorce et pièce d'identité) mais rien y fait,mon ancien nom y est encore