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[#1]

J'essaie de récupérer mes photos et musique du cloud pour les remettre sur mon nouvel ordi (l'ancien s'était crashé sans possibilité de récup des fichiers). Chaque fois que j'essaie de sélectionner plus d'une photo à la fois et de les télécharger j'ai le message "impossible de télécharger". c'est impossible de le faire une par une car j'en ai plus de 5000 à récupérer ! ce problème est-il connu ? y'a t il un moyen de contournement ?

merci pour votre aide

[#2]

Boujour muxa,

Prenez la vue tout mon cloud,
Sélectionnez un dossier contenant des photos,
cochez " tout sélectionner " en haut de la liste des fichiers
et enfin cliquez sur télécharger

Ce dossier se retrouvera dans les téléchargements de votre navigateur .

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Merci pour ta réponse mais c'est exactement ce que je faisais et au lieu que cela télécharge j'ai le message bloquant. Viens d'essayer avec firefox vs IE11 : même problème...

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Bonjour @muxa 

Nous vous informons que ce dysfonctionnement est identifié et sera corrigé dans une prochaine mise à jour de la version logicielle. 

A ce jour nous n'avons pas encore de solution palliative.

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bonsoir

Quand est prévue cette mise à jour logicielle ? je suppose que vous devez avoir le planning des prochaines releases

Cordialement

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Bonjour @muxa

Nous n'avons pas encore de date de déploiement de la mise à jour à communiquer.

Je reviendrai vers vous lorsque la date sera connue.

Bonne journée.

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Bonjour je reviens vers vous pour ce problème de téléchargement. Je suppose qu'il n'y a toujours pas de solution ?

Du coup une question me vient. Comment fait on si jamais on a stocker une 30 Go de photo grace à l'offre 100 GO et quand suite on passe à 10 got après un changement d'offre ? Orange va nous facturer le stockage nécessaire en plus ?

Merci d'avance pour votre réponse.