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Je reçois toujours une somme variable mentionnant des achats ou prestations depuis la livebox.

Comment y remédier ?

[#2]

Bonjour @Jo974

Pour les voir, il s'agit surtout d'aller dans votre espace client, et de regarder plutôt les "achats internet +" ou "contact+" qui sont des services (payants) qu'on peut faire passer sur la facture FAI, plutôt que payer en carte etc

ce genre de choses se voient sur des sites de jeux, facebook, ce genre de choses

Par contre pour les comprendre, Google sera votre ami, car la rubrique "achat internet" vous donne l'intitulé, le montant,  mais rien de plus concernant l'éditeur du jeu etc etc

cdt

[#3]

bonjour @Jo974

tu désactive internet+ et contact+

dans ton contrat internet

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

bonne journée

[#4]

Bonjour @Jo974 en complément de @melet39 et @Jo974

En effet les services internet + et contact + sont activés par défaut.

Voici un formulaire de réclamation en ligne si vous contestez les sommes

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

J'espère que cette solution vous sera utile.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

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[#5]

Salut à vous

En complément de @melet39  Salut

@Jo974

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=prestations+po...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

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