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comment comprendre les prestations ponctuels depuis livebox
Je reçois toujours une somme variable mentionnant des achats ou prestations depuis la livebox.
Comment y remédier ?
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Re : comment comprendre les prestations ponctuels depuis livebox
Bonjour @Jo974
Pour les voir, il s'agit surtout d'aller dans votre espace client, et de regarder plutôt les "achats internet +" ou "contact+" qui sont des services (payants) qu'on peut faire passer sur la facture FAI, plutôt que payer en carte etc
ce genre de choses se voient sur des sites de jeux, facebook, ce genre de choses
Par contre pour les comprendre, Google sera votre ami, car la rubrique "achat internet" vous donne l'intitulé, le montant, mais rien de plus concernant l'éditeur du jeu etc etc
cdt
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Re : comment comprendre les prestations ponctuels depuis livebox
bonjour @Jo974
tu désactive internet+ et contact+
dans ton contrat internet
bonne journée
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Re : comment comprendre les prestations ponctuels depuis livebox
Bonjour @Jo974 en complément de @melet39 et @Jo974
En effet les services internet + et contact + sont activés par défaut.
Voici un formulaire de réclamation en ligne si vous contestez les sommes
J'espère que cette solution vous sera utile.
Bonne journée à vous.
Cordialement.
__________________________________________________________________
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Re : comment comprendre les prestations ponctuels depuis livebox
Salut à vous
En complément de @melet39 Salut
Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=prestations+po...
Au cas que, conteste via les formulaires
http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2
http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...
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Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.