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[#1]

Bonjour,

pour des raisons administratives assez urgentes (création de ma société en cours) j'ai besoin de récupérer RAPIDEMENT 5 factures de 2016 (de juillet à nov 2016).

Comment faire ?

car si je demande des duplicatas su Service Client, c'est 15 jours si j'ai bien compris

(en plus des 3 € par facture !!!)

d'ailleurs, en passanr à la facture électronique, je n'ai pas été informée de ce délais d'archivage limité à 1 an ???!!!

bref comment faire ? car je suis réellement pressée

merci de vos réponses

Marie-Chantal

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bonsoir @Mariechantal999

il n'y a que le service client ou éventuellement attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour MAdame ; ces factures étaient elles déja sur un compte professionnel? si oui pouvez vous me donner en message privé le numéro de la ligne concernée, via ce lien Cordialement christine 

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Bonjour,

je vous réponds par message privé

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bonsoir @Mariechantal999

clic sur le pseudo du webconseiller @christine_b  et ensuite sur la droite clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et envoie lui tes informations comme il le demande

en attendant clic sur option en haut à droite et sur modifier et supprime tes infos perso avant que ton message disparaisse pour modération

modération avertie

cdt

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Bonjour

j'ai suivi vos instructions, effacé les données personnelles du mur public et adressé un message privé à christine_b le 13/12 mais pas encore reçu de réponse

Je n'arrive pas à relancer car plus de possibilité d'adresser un autre message privé

que puis-je faire ?

Mariechantal999

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Bonjour

avez-vous bien reçu mon message privé ?

Mariechantal999

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bonjour @Mariechantal999

re clic sur @christine_b et à droite envoyer un message privé à cet utilisateur

cdt

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Bonjour non, car dans la précipitation hier je ne vous ai pas mis le lien merci de me répondre en message privé via ce lien