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bonsoir ,

je poste ici car ni la boutique orange ni le service client ne peu répondre à ma demande.

j'essaie en vain de récupérer ma facture mobile de aout 2016.

jy avait acces via mon espece et depuis le 1er janvier 2018 je n'y ai pus acces et le servie client ny à pas acces non plus.

j'ai besoin urgent de ma facture qui est ma preuve d'achat de mon mobile que j'ai acheter sur la boutique orange.

S.O.S si quelqu'un peut m'aider c'est urgent MERCIII

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bonsoir @Bcarine

les factures sont dispos dans l'espace client pendant 12 mois au dela il faut demander un duplicata au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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bonsoir

merci pour votre réponse j'espere qu'un webconseillé pourra m'aide car le service client ne peut pas.

bonne soirée

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re @Bcarine

le service client doit te fournir un duplicata cout 3€ il faut insister ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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je fais que sa insiter j'avais deja demander une facture qu'il ne m'ont jamais envoyé et la eux non plus non plus acces au facture cest le monde à l'envers.

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bonjour @Bcarine

les factures sont conservées pendant 10 ans,éssaie par chat depuis ton espace client

ou

https://contact.orange.fr/etape/4/idparcours/226

après avoir suivi,vous etes déjà client/facture/mobile en bas de page clic sur le chat

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Bcarine pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de mobile, numéro de client et adresse email en message privé ?

^MR

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bonjour ,

je vous ai tout envoyé en privé merci