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[#1]

Bonjour,

mon téléphone mobile (CORE-S4) ne fonctionne plus mon opérateur est ORANGE.

Je ne peux plus téléphoner sur la carte sim le nom de l'opérateur à disparu, aucun réseau

par contre mon affichage écran apparait : Kit internet connexion, comptes KAIOS s'inscrire aujourd'hui.

quelqu'un peut me renseigner.

merci

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Bonjour @ANNY33910 

Voyez si une réinitialisation réseau ne résoudrait pas le souci :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-rese...

Est que vous avez 2 SIM ?

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non pas deux SIM

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Bonjour @ANNY33910,

Avez-vous fait une réinitialisation de votre mobile pour voir si le problème était résolu ?

PhilippeG

[#5]

Bonjour, 

non aucun changement je n'ai pas de réseau orange sur ce téléphone, au niveau de la carte SIM orange il est inscrit pas de service. 

merci pour l'aide.

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@ANNY33910 

Peut-être ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

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Et si vous mettez votre SIM dans un autre mobile ou une autre mobile dans le vôtre qu'en est-il ?
Ce test permet de déterminer si c'est le mobile ou la sim qui est en cause ?

PhilippeG

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j'ai mis la carte SIM dans un autre téléphone et je suis allée consulter le gestionnaire SIM et j'ai bien la carte SIM , elle est bien détectée "Orange F + le numéro de tél lié à la carte SIM".  

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Et une autre sim dans votre mobile ça donne quoi ?

PhilippeG

[#10]

Je constate que l'expérience paye. en mettant une autre carte SIM le téléphone ne détecte aucun opérateur.

alors c'est le téléphone ?