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Bonjour

J'utilise l'appli malivebox sur mon téléphone notamment pour gérer les connexions de mes enfants.

Depuis quelque temps impossible de m'y connecter. Elle me demande de connecter mon téléphone au wifi de ma livebox ( ce qui est déjà fait) et quand j'essaye de m'identifier avec mon compte orange, elle ne demande si j'ai autorisé ce compte à gérer ma livebox à distance (alors que c'est mon compte !)

J'ai essayé avec plusieurs télephone toujours le même problème.

Qui a déja rencontré ce problème ?

Bonne journée

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Bonjour @Pacotille26 

Désinstalle l'application et réinstalle la .

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Bonjour

C’est déjà fait sur mon téléphone perso et sur le téléphone de ma fille j’ai installé l’appli qu’elle n’avait pas et rien n’y fait

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@Pacotille26 

C'est un problème qui est déjà apparu il y a quelques temps et je vois qu'il revient.

Seul Orange pourra corriger le souci en attendant si tu as un PC ou même avec ton mobile (mais il va falloir une bonne vue !!) tu peux passer par l'interface de la box pour accéder à la planification du WIFI en suivant ce lien :

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/piloter_et_instal... 

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Merci du conseil, je vais contacter orange d’autant que je n’arrive pas non plus à accéder à l’interface ! 

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@Pacotille26 

Arrête la LiveBox pendant minimum 15 minutes et redémarre la.

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Bonjour @Pacotille26,

Avez-vous résolu votre problème d'accès à l'application Ma Livebox ? 

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous m'envoyer des captures écran des différentes étapes de connexion à l'application à l'aide du bouton suivant : 

Bonne journée.

Anaïs

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Merci à tous pour votre aide.

Le problème a été résolu en réinitialisant la livebox.

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Bonjour @Pacotille26 

Je vous remercie de votre retour.
Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Frédéric