Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de l’organisme de réparation partenaire d’Orange. Mon téléphone Samsung Galaxy Z Flip 4, encore sous garantie constructeur, a présenté un défaut récurrent bien connu sur ce modèle (apparition de tâches noires au niveau de la charnière). Malgré cela, on me réclame des frais de réparation totalement injustifiés.
Cette situation est inacceptable ! En vertu de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation), ces réparations devraient être prises en charge sans frais.
Je demande à Orange d’intervenir rapidement pour faire respecter mes droits. Si aucune solution n’est trouvée, je me verrai contraint d’engager des démarches auprès des autorités compétentes. Attention aux pratiques douteuses de leurs partenaires !
