Je suis médecin libérale en cette période compliquée (liée au Covid 19), j' ai actuellement de gros soucis avec Orange et je demande votre aide car ma responsabilité médicale est actuellement mise en cause. Je possède à mon cabinet box et ligne fixe orange.
Je vous raconte mon Histoire
Vendredi 13 mars , J' ai attendu vainement un technicien pour un changement de box avec lequel nous avions pris rendez vous en repoussant des consultations .
Sa non intervention pour une raison inconnue a été mentionné le jour même aux services suivi de commande et commercial . Le service suivi de commande ne m' a pas rappelé le lundi 16 mars comme convenu ...
Hier , lundi 30 mars ,Internet dans mon cabinet a été coupé car la box a été inactivée par les services Orange . Personne n' a tenu compte du fait que la box n' a jamais été changée .
Les services techniques sont a priori fermés cause COVID et qui la ligne du secrétariat a été fermée . Nous ne recevons plus d'appels des patients en cette période difficile et ils peuvent laissés un message sur une messagerie inaccessible pour nous.
Vos services après avoir beaucoup insisté , nous ont proposé une nouvelle Box avant le 3 avril (avec un service de la poste défectueux).
MA QUESTION :
Comment rétablir ma ligne téléphonique au plus vite (pour essayer de sauver des vies...) ?
Merci de votre solidarité en cette période.
